A. 개봉 전 준비 (2분)

• 밝은 곳에서 개봉 전체 과정을 원테이크 영상으로 촬영
• 박스 라벨(모델/일련번호)·동봉물(본체/케이블/문서/핀) 풀샷 사진 1장
• 초기 보호 필름/씰 손상 흔적 확인 후 제거
• 주의: 방수 등급이 있어도 수조/침수 테스트 금지 — 보증/교환 거절 사유가 될 수 있음

B. 외관 점검 (5분)

C. 디스플레이 점검 (5분)

• 흰/검/회/빨/녹/청 단색 화면으로 불량 화소·빛샘·잔상 확인
• 저밝기에서 밴딩/미세 깜빡임 유무
• 가로·세로 스크롤 시 잔상 과도 여부

D. 기능·통화·무선

• Face ID 등록/인증, 화면 터치(멀티터치) 체크
• 통화 발신/수신·스피커폰·마이크 녹음
• 와이파이/블루투스/GPS 연결, 5G 데이터 속도
• eSIM 개통(재발급 QR/앱) 테스트 — 교환 확정 전 기존 회선 삭제 금지
• 무선 충전(MagSafe/Qi2), 유선 충전 정상

* 유선 데이터 전송은 기본형/에어 USB 2, Pro 계열 USB 3로 속도 차가 있을 수 있습니다.

E. 카메라 빠른 점검

• 주/초광각(필요 시 망원)으로 주간/야간 1장씩
• 동영상 30초 촬영(AF 전환/줌/손떨림)
• 촬영 중 이상 소음(틱/금속음) 유무

F. 충전 속도/발열 체감

• 유선 고속: 30W급 PD 어댑터 사용 시 약 20분에 50% 충전
• 무선: MagSafe·Qi2 최대 25W (※ Air는 20W)
• 초기 세팅/복원 중 발열은 일시적일 수 있음

* 실제 출력/속도는 OS, 충전기/케이블, 온도 등 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

G. 증빙 촬영 팁 (교환/AS용)

• 개봉 원테이크 영상 + 불량 부위 접사 사진
• 설정 > 정보 화면(모델/일련번호) 스크린샷
• 문제 재현 영상(소리/깜빡임/오류 메시지 등)
• 백업: 원본 파일을 클라우드·PC에 이중 저장

H. 교환/환불 흐름 요약

1. 구입처 고객센터에 즉시 접수(증빙 첨부)
2. 초기 하자 판정 시 교환/환불 진행(정책 상이)
3. 보상판매 신청/사은품 수령 전이면 중지/반납 여부 확인
4. 참고: 일반적으로 개통 후에는 판매처 교환이 제한되고 제조사 보증으로 전환되는 경우가 많습니다.

* 사은품·쿠폰은 회수 또는 정가 차감될 수 있습니다.

교환 요청 템플릿 (복사해서 고객센터에 붙여넣기)

[구입처] 쿠팡
[주문번호] 000-0000-000000
[모델/용량/색상] iPhone 17 Air / 256GB / 미스트 블루  (예: iPhone 17 / 17 Air / 17 Pro / Pro Max)
[수령일] 2025-09-19
[문제 내용] 좌측 상단 불량 화소 1개, 저밝기에서 빛샘 의심
[증빙] 개봉 원테이크 영상, 불량 부위 사진/동영상, 설정>정보 캡처
[요청] 초기불량 교환 또는 환불 안내 바랍니다.
감사합니다.
  

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